• Première question pour lever le mystère…pouvez-vous nous expliquer le lien entre la tasse et votre métier ?

J’ai choisi la tasse à café parce que nous sommes des métiers de service et que le fait d’offrir un café est pour moi l’essence d’un accueil chaleureux, convivial avec le souci du détail, des petites attentions et que c’est comme ça que j’envisage aussi mes relations professionnelles. D’ailleurs, le café rappelle aussi l’hôtellerie et la restauration, donc tout un univers de métiers de services avec lesquels nous composons très régulièrement. Tout commence par un bon café !

• Je finis mes études et j’envisage de postuler chez Convergence. Comment me présenteriez-vous votre métier ?

Je travaille chez Convergence Grand Sud-Est. Bien que nous soyons immergés à 100% dans l’esprit Convergence, j’apprécie l’autonomie dont nous bénéficions car elle encourage la prise d’initiative individuelle. Nous avons ce côté « petite structure » qui m’invite à explorer tous les sujets et tous les aspects de nos projets.

• Parlez-moi d’un dossier, d’un projet que vous avez particulièrement apprécié ? Pourquoi ?

Sans rentrer dans le détail d’un projet en particulier, ce que j’apprécie c’est leur multiplicité. Je découvre à chaque fois des enjeux différents, plus ou moins sociaux. Nous travaillons avec des entreprises de différents secteurs, des écoles, des maisons de retraite…avec des publics variés. Selon le contexte, au-delà de la rentabilité et d’objectifs d’occupation des lieux, notre mission au bout du bout est de veiller au bien-être des utilisateurs finaux des espaces et des services que nous imaginons. D’où, encore une fois, le souci de l’attention, l’envie de faire plaisir. La tasse à café !

Notre interlocuteur sur l’un de nos projets en maison de retraite nous a dit une fois que les clients étaient sensibles à deux choses : est-ce qu’on s’occupe bien de leurs proches et est-ce qu’ils mangent bien. Le reste, ce sont des choses plus techniques que tout le monde n’est pas en mesure de juger. Mais la restauration, c’est quelque chose qui reste dans la rétine et sur les papilles qui que vous soyez !

• Savez-vous quel trait de votre personnalité vos contacts professionnels (collègues ou clients) apprécient-ils le plus chez vous ?

Je suis quelqu’un sur qui on peut compter, aussi bien dans un travail d’équipe que vis-à-vis de mes clients. Si je leur propose quelque chose ça sera fait, j’y mets un point d’honneur.